castman.fr – La technologie, à la portée de tous ! Toujours d’actualité … Écologie et technologie en harmonie, est-ce encore de l’utopie ? Sur mon site, vous trouverez une mine d’informations, sur les produits high-tech en général. Vous trouverez aussi, des tutoriels, des astuces, mes coups de gueule et mes coups de cœur, sans oublier, mon espoir sur le thème “Je contribue, pour ma planète !“. Je n’ai pas la science infuse, mais c’est la science qui fuse.

Procédure complète d’un litige sur AliExpress et décryptage par castman.

Besoin de faire un autre article sur ce sujet ?

Certainement.

Lire cet article pour comprendre la suite de ma démarche, ici : – Mon retour d’expérience sur AliExpress, c’est pas encore ça !

Est-ce un coup de gueule ?

Oui, à 100%, car c’est long et trop complexe, sans parler de la partie non fonctionnelle, ou plus précisément, les problèmes aléatoires que je rencontre, pendant la procédure.

Vous comprendrez de quoi je parle, plus bas, dans cet article.

Pourquoi ?

Car la procédure de réclamation et de gestion d’un litige sur AliExpress est un parcours du combattant et elle est semée d’embûches, avec des sections traduites et pas d’autres.

De plus, c’est long et les options apparaissent ou n’apparaissent pas, en fonction de ???? Je vous laisse décider de la suite de cette phrase.

Je peux y apporter la réponse avec les copies d’écran de mon litige avec un vendeur sur AliExpress.

Premier constat.

Face à un vendeur malhonnête, connaissant l’état du produit qu’il vend, c’est difficile de finaliser positivement la procédure, mais je fais confiance à AliExpress en tant que médiateur de la procédure.

Photo de mon lecteur de disquette USB “NEUF”

Mais surtout ne rien lâcher !

 

Je me répète !

Je n’incrimine pas AliExpress dans cet article, mais je pointe simplement du doigt, les étapes qui ne fonctionnent pas correctement, pendant la procédure de réclamation et le manque de sérieux d’un vendeur X.

 

Il y a pire ailleurs.

Je viens d’en faire la triste expérience sur un autre site bien connu, un géant du web, qui ne respecte pas ses clients, mes commentaires ont été supprimés, alors que pour l’une de mes deux commandes, le produit était mal conçu et l’autre reçu hors délai, malgré le paiement de plus de 11 € pour une réception rapide.

A…. Ah ! Ah !  Ah !

Que dire de plus, face à cela, les commentaires négatifs n’apparaîtront jamais sur le site, c’est facile hein ! Et surtout, cela n’aidera pas les autres clients !

Lire la suite… “Procédure complète d’un litige sur AliExpress et décryptage par castman.”

Mon retour d’expérience sur AliExpress, c’est pas encore ça !

Mai 2019, mise à jour à la fin de l’article.

Un nouveau cas, qui m’agace !

 

J’ai supprimé de mon titre “mais, ça va changer !“, vous comprendrez pourquoi à la fin de l’article.

 

Dans l’ensemble, j’ai un retour d’expérience plutôt positif, surtout si je retire quelques points négatifs. (C’est une pointe d’humour…)

 

Le constat, c’est que de plus en plus d’internautes, achètent des produits en ligne et comme je ne l’indique plus dans mon titre, ce n’est pas forcément un geek, mais plutôt maintenant, un peu tout le monde, monsieur/madame/les enfants (eh oui !)/le chat, pas encore…

 

Vous constaterez plus bas dans cet article, que ce n’est pas encore parfait, cependant, si je compare le site AliExpress à d’autres sites de vente, c’est un site qui fait sa révolution en améliorant ses services aux clients, tout en tenant compte de l’avis des utilisateurs et ça, c’est un bon point.

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