Un ordinateur portable de moins de deux ans et qui ne démarre plus !
Il est donc en panne, mais quelle panne ?
Suite à la mise en veille et sortie de veille, l’ordinateur affiche rapidement à l’écran “ERASE ..%“, un pourcentage qui défile et qui effectue une tâche.
Ma fille essaye d’éteindre rapidement l’ordinateur à l’affichage de ce message, mais trop tard, le mal est fait !
Mais que se passe-t-il, avec le Bios de cet ordinateur portable.
Une MAJ du Bios ?
Un effacement du Bios ?
Je n’ai pas les réponses à ces questions !
Ma vidéo sur YouTube :
Heureusement, pour moi et ma fille, cet ordinateur était sous garantie..
Les tests avant l’envoi, avec un technicien ASUS.
Un technicien en ligne fait des vérifications avec moi, mais j’ai déjà fait l’ensemble des tests !
Appuyer longuement sur le bouton POWER pour éteindre réellement l’ordinateur et ainsi forcer le démarrage à la seconde tentative.
Mais rien !
Connexion d’un écran sur le port VGA/HDMI de l’ordinateur, ou manipulation des touches FN etc…
Mais rien, l’ordinateur ne démarre pas.
La batterie est intégrée, il est donc impossible de la déconnecter sans ouvrir la machine et peut-être perdre la garantie !
L’envoi et le retour a pris moins d’une semaine en SAV en Pologne.
Au retour de l’ordinateur, la mémoire flash (64 Go) était effacée, les données personnelles inexistantes.
Cette information était indiquée dans la procédure décrite avant l’envoi.
Mais, un truc qui cloche !
Avant l’envoi, il est demandé de “récupérer” et supprimer ses données personnelles, etc….
Mais comment faire sur de la mémoire flash ?
Heureusement pour ma fille, une partie de ses données était sur un disque SSD ajouté sous l’ordinateur, que j’ai retiré avant de l’envoyer.
Ce qui m’embête, c’est le reste des informations présentent sur la mémoire flash !
Il nous faudrait un outil pour pouvoir lire cette mémoire directement sur l’ordinateur et supprimer les données, avant de l’envoyer en SAV.
Encore une information ou une idée pour vous les concepteurs.
Un genre de connecteur externe qui se branche directement sur la mémoire Flash, permettant de lire le Bios UEFI, mais aussi la mémoire Flash (NAND), il serait pratique ce connecteur, n’est-ce pas ?
Ce connecteur permettrait donc, de lire ou d’effacer une mémoire Flash et d’y injecter un nouveau BIOS UEFI,
Ce serait pratique !
Si je dis cela, c’est encore et encore pour vous les concepteurs et créateurs ! (PC/ordinateurs portables/Smartphones/tablettes et les prochaines générations de matériels à imagerie virtuelle…)
Ah oui, c’est vrai, ajouter un tel connecteur coûterait environ ……. des centimes d’€.
C’est donc possible !
La garantie ou non d’un produit.
Si le produit est sous garantie, c’est parfait, mais lorsqu’il est hors garantie, il faut bidouiller, ou avoir un programmateur de bios compatible avec le Bios présent dans l’ordinateur (Le CI du Bios). Il existe plusieurs versions de CI, c’est pourquoi il n’est pas simple d’avoir toujours l’outil adéquat sous la main, pour effectuer cette tâche.
Conclusion.
Je suis satisfait de la prestation d’ASUS, avec cette réparation rapide et surtout un SAV qui existe, même pour une machine d’entrée de gamme.
C’est moins de déchets pour notre planète, et pour moi, c’est important.
Comme je l’indique dans ma vidéo, si cet ordinateur n’était pas sous garantie, la première chose que j’aurai effectuée, c’est une réécriture complète du BIOS, puisque c’est ce que je suspectais !
Le SAV ASUS, ça fonctionne !