castman.fr – La technologie, à la portée de tous ! Toujours d’actualité … Écologie et technologie en harmonie, est-ce encore de l’utopie ? Sur mon site, vous trouverez une mine d’informations, sur les produits high-tech en général. Vous trouverez aussi, des tutoriels, des astuces, mes coups de gueule et mes coups de cœur, sans oublier, mon espoir sur le thème “Je contribue, pour ma planète !“. Je n’ai pas la science infuse, mais c’est la science qui fuse.

Mon retour d’expérience sur AliExpress, c’est pas encore ça !

J’ai supprimé de mon titre “mais, ça va changer !“, vous comprendrez pourquoi à la fin de l’article.

 

Dans l’ensemble, j’ai un retour d’expérience plutôt positif, surtout si je retire quelques points négatifs. (C’est une pointe d’humour…)

 

Le constat, c’est que de plus en plus d’internautes, achètent des produits en ligne et comme je ne l’indique plus dans mon titre, ce n’est pas forcément un geek, mais plutôt maintenant, un peu tout le monde, monsieur/madame/les enfants (eh oui !)/le chat, pas encore…

 

Vous constaterez plus bas dans cet article, que ce n’est pas encore parfait, cependant, si je compare le site AliExpress à d’autres sites de vente, c’est un site qui fait sa révolution en améliorant ses services aux clients, tout en tenant compte de l’avis des utilisateurs et ça, c’est un bon point.

 

 

 

Les +

Réception des produits. Enfin presque…

Remboursement des produits non livrés. (Ouf !)

 

Les –

Le site est toujours partiellement traduit en français. La procédure de réclamation, n’est pas encore entièrement traduite.

La durée de livraison est vraiment trop importante. Dans l’ensemble, la livraison d’une commande est de 15 jours à 65 jours. Les exceptions existent, avec des produits livrés en moins d’une semaine, mais c’est vraiment très rare !

La garantie du produit est presque inexistante, avec mon exemple de montre connectée, la batterie a bousillé l’électronique de la montre (moins de 6 mois après l’achat), je l’ai porté deux fois.

Modification récente de la procédure de réclamation. Récemment, j’ai eu des difficultés, pour trouver l’emplacement pour démarrer la procédure de litige, après la période d’attente, qui correspond à la période de réclamation.

 

 

La réclamation.

La réclamation pour un produit reçu, n’est pas bien prise en compte, surtout s’il manque l’essentiel pour son fonctionnement.

Dans mon cas, j’ai acheté un programmateur de bios, livré sans pilotes et sans logiciels. Pourtant, dans l’intitulé de l’annonce, l’information y est bien indiquée.

 

 

 

 

 

 

(Malgré mes réclamations, le vendeur ne m’a jamais envoyé le lien de téléchargement. Seul choix, demander un remboursement en renvoyant le produit à mes frais, c’est ici, que je comprends l’astuce du vendeur. Heureusement pour moi, en cherchant sur le Web, j’ai trouvé la bonne version du logiciel pour mon programmateur de bios.)

Un produit commandé qui ne correspond pas au produit livré ! (Montre connectée, le visuel ne correspondant pas, au produit livré)

Mon coup de gueule, ici : Smart Watch M26 (la montre connectée), d’importation, c’est un nouveau coup de gueule !

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sans oublier la garantie du produit, c’est ici un vrai casse-tête !

Produit HS au bout de quelques mois (montre connectée), sans l’avoir réellement utilisé, le vendeur ne répond pas, la garantie est donc inexistante.

Un produit jamais reçu. (housse de smartphone)

Procédure visuelle, plus bas dans l’article, pour la demande de remboursement.

 

 

 

 

 

 

 

 

Une astuce et un conseil.

Il faut toujours tester le produit, avant de valider le fait qu’il soit fonctionnel et donc conforme à la commande.

Une solution pour pallier au manque de réactivité du vendeur, c’est de ne pas valider la réception du produit et d’attendre de le tester et de faire une réclamation, pendant cette période ou le vendeur n’est pas encore payé. Il doit vous écouter et répondre à vos doléances…. Ce que je n’ai pas fait pour plusieurs produits, comme par exemple les verres blindés pour les smartphones, n’ayant pas pu les installer lors de la réception de mon produit, j’ai pensé que le produit était le bon, sauf que lorsque j’ai enfin le smartphone sous la main, zut il y a un problème et ici débute la conversation avec le vendeur, ou plutôt un dialogue de sourds !

 

Dans ce cas précis, vous n’aurez jamais gain de cause, car la procédure de réclamation est close.

 

 

 

Mon problème avec AliExpress (constat récent, octobre 2018)

Si vous avez un problème avec une commande que vous n’avez jamais reçu, c’est incroyable, mais le système AliExpress, ne fonctionne pas bien ! C’est bizarre, non ?

Depuis récemment, octobre 2018 (lorsque le délai d’attente d’un produit arrive à son échéance), il faut naviguer et trouver la bonne page pour lancer une réclamation…. Avant le lien était directement présent sur la ligne de commande en lançant une procédure de litige… Est-ce un bug ?

Pourquoi ce changement ?

Vous attendez plus de quatre jours pour avoir une réponse du vendeur !

Ensuite, vous ne recevez pas de notification d’une réponse du revendeur.

Pourquoi ?

Je vous pose la question, mais dans mon cas j’ai bien compris, car si je ne valide pas ma réponse, ma procédure de demande de remboursement est annulée.

Ensuite, vous envoyez le document/photo qui montre que le colis est arrivé dans l’aéroport de départ, mais vous ne savez pas si le colis est bien pointé dans la soute de l’avion.

Enfin, via le numéro de suivi de colis, qui indique que le produit n’est jamais arrivé dans le pays de destination, puisqu’il n’y a pas de suivi et donc pas de pointage.

Normalement, le remboursement devrait être automatique et bien non !

C’est à vous de prouver, que vous n’avez rien reçu.

Dans cet exemple, AliExpress protège le vendeur, mais aussi le client, ce qui est normal.

Pourtant, les différents messages vers le revendeur, indiquant pendant plusieurs mois, que je n’ai pas d’informations du suivi du colis, la réponse du vendeur, “Il faut attendre”, oui, mais, si l’on ne reçoit rien après le délai de validation de commande, je fais quoi maintenant ? Il faut encore attendre, ou demander le remboursement..

Relancer une commande pour le même article, eh ! Et bien non, c’est trop long.

Un exemple de litige, avec une housse de smartphone, jamais reçu.

 

 

 

 

 

Dans les faits.

Ce qui est positif, c’est qu’AliExpress protège le vendeur comme l’acheteur, en cherchant une solution amiable à une réclamation et c’est souvent en faveur de l’acheteur, si on lance bien la procédure de réclamation avec les preuves du litige.

Un retour de produit pour un produit non conforme à la description ou dans son fonctionnement, ce n’est pas possible et le vendeur le sait, donc si le vendeur est têtu, heureusement qu’AliExpress traite le litige.

Le retour d’un produit est extrêmement coûteux…

Mais, ça va changer !

(sur ce que je voulais indiquer dans mon titre, voici la réponse)

C’est déjà le cas…

Je voulais indiquer dans mon titre que cela allait changer, je vous explique rapidement pourquoi.

Lire l’article suivant, https://www.lsa-conso.fr/alibaba-dement-le-lancement-prochain-d-une-nouvelle-version-d-aliexpress-fr,301756

J’avais lu sur le net l’info comme quoi, un nouveau site AliExpress en version FR, avec des produits livrables rapidement, c’est-à-dire en 48 H, allait s’ouvrir prochainement, mais cette information est peut-être un FAKE !

Je pense que c’est le même site, avec pour chaque pays, des produits sélectionnés par AliExpress et livrables en 48 H maxi.

 

Mais cela existe déjà !

 

 

 

Les paiements.

CB/CB Virtuelle (e-carte bleue).

Pas si simple de changer le mode de paiement par une autre carte bancaire, surtout si vous êtes déjà client et que vous utilisez une CB existante, c’est un vrai labyrinthe pour valider une autre carte de paiement. Il faudrait simplifier cela, merci.

Le regroupement des achats pour payer l’ensemble de la commande par un seul paiement, c’est parfait. Cela ne fonctionne pas toujours, avec un paiement virtuel/e-carte bleue.

Paiement PayPal.

J’avais un litige sur un produit reçu, mais non conforme (Il ne fonctionnait pas correctement en chargeur USB et OTG + fragilité du produit et cela je ne l’avais pas constaté au déballage et pendant mon premier test), Bla Bla Bla avec le vendeur (je lui envoie une vidéo (même sur YouTube)/des photos et un descriptif du problème, mais rien !), j’avais donc lancé une procédure de réclamation via PayPal, car j’avais utilisé PayPal pour mon paiement. Une semaine après, toujours pas de réponse ! J’avais été oublié. Une seconde relance, toujours pas de réponse ! Et encore ! Une autre, enfin, il lance la procédure, sauf qu’entretemps, je pensais avoir clôturer mon litige avec AliExpress, avec une réponse négative pour moi, car j’avais validé que le produit était reçu et fonctionnel (Je répète, il faut tester le produit reçu, avant de valider la bonne réception de celui-ci). Dans ce cas, avec AliExpress, la réponse était négative, car il faisait référence à la décision de PayPal traité hors délai. PayPal semble ne traiter la réclamation que pour un article non reçu ! La garantie du produit, existe-t-elle réellement, après l’achat ?

Je pense que j’aurai dû faire ma réclamation directement avec AliExpress, sans utiliser PayPal, car les deux procédures, c’est bonjour les dégâts !

Pour PayPal, c’est fini, je ne l’utilise plus, des frais en plus, pour rien, ce n’est pas la peine. En plus, le site est mal conçu… C’est simplifier l’ergonomie au maximum pour ne plus trouver son chemin.

Les autres moyens de paiement.

Je n’ai pas testé !

 

 

Conclusion.

Si vous désirez recevoir un produit rapidement, un conseil : passer votre chemin. Un déplacement en magasin est plus judicieux, en vous permettant de choisir directement en rayon le produit qui vous convient le mieux. Dans le cas contraire, si vous avez du temps à perdre, vous pouvez passer votre commande sur le site AliExpress et vous devrez patienter deux mois en moyenne pour la réception. Enfin, seulement si la commande est bien validée et livrée, car dans l’autre cas, remboursement et un nouveau passage par la case commande et obligatoire si vous voulez toujours votre article. Pour deux de mes produits, mon délai de réception a dépassé plusieurs mois.

De plus, il faut tester le produit avant de valider la réception, car après, c’est trop tard… Nous attendons bien jusqu’à plusieurs mois, le vendeur peut attendre deux à trois jours de plus pour que l’on teste le produit reçu.

 

Je vous laisse seul maître, de votre décision finale !

Une petite balade en famille, c’est presque toujours du sport, mais au final, très plaisant…

 

Mais tout n’est pas négatif, car il y a pire ailleurs !

Je ne parle pas des produits reçus rapidement, avec des vendeurs sérieux (merci à eux), mais dans ce cas, c’est le transport, qui est et qui restera encore longtemps le maillon faible.

C’est pourquoi, une petite balade ou une commande en ligne sur un site européen, c’est mieux. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, vous pouvez tenter votre chance sur AliExpress, car le site est plus sérieux que d’autres !

 

Je pourrais encore parler de mes autres expériences, mais ce n’est pas constructif, car le site est en train de rectifier ses erreurs, c’est donc positif au final, il suffit juste d’attendre encore un peu pour que tout fonctionne correctement.

 

À suivre !

 

 

 

Stop ! Plus jamais ça, des tablettes et des ordinateurs avec 1/2 Go de RAM et 16/32 Go de stockage sous Windows 10, c’est un gros coup de gueule !

C’est un gros coup de gueule, concernant les tablettes/ordinateurs portables sous Windows avec 1 à 2 Go de RAM et seulement 16 et 32 Go de stockage.

Stop ! Arrêter de fabriquer du matériel, qui sera obsolète avant 2 ans, par manque d’espace pour le système ou tout simplement pour installer les programmes que l’on désire

Ou chose intelligente (Si ce n’est pas trop demandé, oui c’est vrai, je suis le consommateur, donc le client, mais on ne m’écoute pas), en proposant une alternative lors de l’achat de la machine, avec un autre système d’exploitation “installable” facilement, par exemple un Linux avec l’image du système et les pilotes opérationnels !

Car, cette situation n’est pas viable dans le temps.

C’est un comble de devoir ajouter du stockage !

Il est actuellement impossible d’étendre et de lier le stockage interne avec un autre espace de stockage en fusionnant l’ensemble (ex : espace interne avec Clé USB/micro SD/SD.

C’est pourquoi c’est un gros “foutage de gueule”.

Car, comme je l’indique déjà, il est impossible d’étendre et de fusionner par exemple les 32 Go avec un autre espace de stockage du genre micro SD, personne ne s’intéresse à ce problème, mais plus au Cloud qui n’attire pas encore l’ensemble des utilisateurs.

 

Ce sont des déchets programmés !

 

Même si je prouve via mes tutoriels, qu’il est possible d’installer et de faire les MAJ Windows 10, sur tes tablettes/tablettes PC avec 16 Go et 32 Go de stockage, cette histoire n’est pas valable dans les deux ans qui arrivent.

Vous les fabricants de matériel, vous devez arrêter de créer des “produits“, oups ! plutôt “des déchets” avec une durée de vie limitée, à cause d’un stockage indécent et vous les autorités (les politiques…), vous pourriez arrêter de taxer les espaces de stockage de ce genre !

Il serait déjà préférable d’opter pour une configuration minimale de 4/64 Go pour ce genre de produit, mais je conseille 4/128Go et plus pour être viable sur plus de 4 ans.

 

Un seul mot, pour finir…

 

Stop !

 

Mon coup de gueule contre Xiaomi, concernant la mauvaise gestion de l’espace de stockage interne et externe “micro SD”, c’est un comble !

Le début de l’histoire commence par le commentaire d’un utilisateur d’un smartphone Xiaomi, utilisant un Redmi 5a, sur le site de tablet-user.fr.

 

Je lis cette information comme quoi, l’espace de stockage de 16 Go ne prend pas en compte la micro SD, pendant l’installation d’une application.

 

Mon test.

J’utilise le Xiaomi Redmi 5 avec 16 Go de stockage, en saturant l’espace interne du smartphone avec des jeux et applications.

J’utilise en même temps une micro SD de 16 Go en catégorie 10.

 

Constat sur la micro SD.

Il existe des répertoires comme Android/dcim (bizarre cette écriture en minuscule !).

Mais c’est un comble lorsque j’arrive à 500 Mo de libre, MIUI me propose de supprimer des applications sur l’espace interne et non d’installer vers la micro SD.

 

C’est un gros coup de gueule, car c’est un problème pour celui qui possède un smartphone Xiaomi dans une version pauvre de 16 Go.

 

Le test de Philippe montre le même problème sous MIUI 10, c’est pas sérieux !

 

Seul choix possible, c’est de  trouver une application qui pourrait faire le travail d’installer/déplacer des applications vers la micro SD.

 

Ce n’est vraiment pas sérieux !

Je vous conseille donc d’acheter un smartphone avec 32/64 Go de stockage minimum pour ne pas avoir de problème…

Je suis très déçu de ce constat.

 

J’espère une MAJ rapide pour corriger cette grossière erreur de conception de la surcouche MIUI, pour les smartphones possédant un espace réduit de 16 Go de la marque Xiaomi. (MI) et même pour les autres.

 

Si je compare Xiaomi aux autres marques, c’est vraiment le seul point négatif pour le Redmi 5, car pour le reste Xiaomi est largement en avance sur la concurrence, c’est pourquoi il ne faut pas se reposer sur ses lauriers !

 

 

De plus, toujours pas de MAJ du Redmi 5 de MIUI 9**  vers MIUI 10, pourtant le smartphone est dans la liste des MAJ prévues. (Je vais donc devoir attendre encore un peu)

 

À suivre !

Free t’as rien compris, j’ai bien rigolé mais c’est la réalité !

Mon petit coup de gueule “Free t’as rien compris !“.

Un article à lire absolument, mais plus précisément et surtout les commentaires, si vous voulez bien rigoler…

Le sujet, concerne Free et son réseau, qui si l’on écoute les professionnels, il est parfait et le meilleur, sauf que la réalité est souvent en deçà du résultat…

J’adore le petit article, mais surtout les commentaires des internautes, c’est …

 

https://www.nextinpact.com/brief/free-mobile–roi-du-teasing–veut-passer-au—next-level—en-2018-2111.htm#/page/2

 

Merci à nextinpact.com, d’avoir laissé des commentaires aussi précieux !

 

En campagne et proche des petites villes, bonjour la galère pour garder une ligne viable, et surtout du DATA, car dans mon cas avec le test d’un forfait Illimité/100 Go de DATA, la fonction DATA ne fonctionnait pas réellement avec Free, dans mon secteur et le résultat était presque identique avec Bouygues forfait illimité avec 20Go de DATA…

 

Les commentaires, sont …. bien proche de la réalité, surtout dans des zones hors des villes, mais pas forcément rurales.

 

Nouveau chez Free, enfin pour moi, avec deux relances téléphoniques pour changer de box ADSL, le même jour et pour deux personnes différentes (le numéro de mon téléphone mobile avec deux noms différents)…. (bravo la MAJ de la base de données clients) ??? Cherchez l’erreur !

Suite à cela, j’ai une proposition ADSL à 9,99 € par mois pendant 1 an et ensuite je passe à plus de 40 €, car hors zone…. C’est moins cool, n’est-ce pas ? Mon ADSL est tellement médiocre, que je m’abstiens de changer pour l’instant, je passerai bien à une box 4G le jour ou elle sera acceptable au niveau tarif.

De plus, supprimer des lignes mobiles chez Free, avec l’obligation d’envoyer une lettre recommandée avec AR, oui, mais, il m’informe ne pas l’avoir reçu suite à ma relance téléphonique, mais j’ai le reçu du recommandé, c’est bizarre, non ?

Chez Bouygues, c’est plus simple avec la validation en ligne, pour stopper son abonnement sans engagement.

Ça, c’est cool !

Mes constats pour Free…

Franchement, il faut arrêter de prendre les clients pour des c… !

En campagne, hors des grandes villes, un réseau moyen, vraiment très moyen. (un autre exemple : sur Nantes dans un quartier central, avec un forfait illimité/100 Go de DATA, cela ne fonctionne pas. Bouygues, c’est presque bon et l’offre SFR fonctionne parfaitement en DATA)

Sans oublier, le forfait 2 € de Free, qui n’a presque jamais évolué depuis 2011/2012…

Pas de forfait intermédiaire depuis cette date, est cela, c’est vraiment dommage, comme par exemple un forfait sur le principe du 2 €, mais avec 1 Go de DATA pour un ou deux euros de plus, c’est viable, non ?

Les smartphones qui ne sont pas compatibles avec le réseau Free, encore une bizarrerie Free ! (ex : Vous avez un forfait 100 Go, mais comme votre smartphone n’est pas compatible 4G Free vous avez 3 Go etc…)

Avant de pouvoir souscrire un forfait, il faudrait pouvoir avoir l’état réel du réseau mobile, mais même la carte des zones, ne permet pas réellement cela.

 

Je suis comme beaucoup, un ancien client “SFR box ADSL“, plus précisément ancien client “Neuf Box“, je suis passé chez SFR, enfin plutôt forcé suite au rachat, avec une Box vieillissante et qui plantait régulièrement, des promesses et  bla bla, bla bla…..

Une conclusion, j’avais dit à cette époque, SFR plus jamais….

Petit bonus, pour ceux qui me suivent et qui possèdent un forfait illimité SFR 10 € et 30 Go de DATA.

Eh bien,  maintenant, j’ai une ligne SFR mobile pour 7 €. Le forfait illimité à 10 €, et 30 Go de DATA, qui passe à 100 Go en activant une option sur votre compte client et qui coûte 2 € (cette option n’est pas toujours visible). Ensuite, lors d’une promotion pour cette offre, il suffisait de Chatter avec l’assistance SFR, pour que mon offre passe à 5 € + 2 € pour continuer à bénéficier des 100 Go de DATA.

C’est cool, et c’est bon pour mon budget.

Free, c’est bien d’avoir été avant-gardiste, mais maintenant, il faut arrêter de stagner ! Car la concurrence bouge…

Free t’as rien compris !

 

Mon coup de gueule, contre Microsoft et l’obsolescence programmée, dans mon cas un ACER Aspire 8920G après une MAJ, des bugs avec les pilotes de ma carte ATI RADEON HD 3650.

C’est vraiment un gros coup de gueule que je fais à l’encontre de Microsoft et de Windows 10.

J’utilise un PC portable ACER Aspire 8920G, que j’ai miraculeusement fait revivre (Enfin, avec des composants et de la soudure, “un peu d’astuce, d’espièglerie (Non, ce n’est pas la musique de Candy…) et de réflexion !). C’est un ordinateur qui possède un écran 18,5″, et une carte vidéo dédiée, l’ATI RADEON HD 3650 de 512 Mo.

Cette machine fonctionnait correctement et parfaitement, jusqu’au matin du 23 novembre 2017. Une petite MAJ silencieuse, je suis de retour après 30 minutes et je retrouve mon PC éteint. Bizarre, non !

Je pensais que ma précédente réparation avait lâché ??? Ou bien ma carte vidéo qui venait de rendre l’âme ????

Et bien non, rien de cela, mais juste une MAJ de Windows et c’est le début du BIG problème.

Restauration avant la MAJ, rien, c’est la même chose, j’ai un écran avec une résolution de 1024*768 et maxi 1152*864, sauf qu’avant j’avais une résolution de 1920 x 1080, enfin presque, plutôt 1680*945.

Crotte alors,

Le problème avec des images, car parfois, c’est mieux que des mots !

.

 

A -Après l’installation du mauvais pilote et de la MAJ 1709 de Windows, mais qui ne corrige rien.

.

.

 

 

 

 

 

.

.

 

Résultat, après la MAJ 1709.

C’est encore le mauvais pilote.

.

 

B -Après la restauration d’une image système au 13 novembre 2017.

Je croise les doigts pour que cela fonctionne sans plantage. (Enfin, j’aurais pu faire plus simple !)

Windows 10 installe une fois de plus, le mauvais pilote juste avant la MAJ 1709.

Dans cette situation,  il est encore possible de faire “Restaurer le pilote”. Cependant, après cela Windows installe une fois de plus la version 1709 avec le mauvais pilote.

Je tourne en boucle…

.

.

 

.

 

 

C -La méthode pour récupérer et installer directement les anciens pilotes qui fonctionnent.

La méthode la plus simple pour réinstaller les anciens pilotes vidéo, mais seulement si la version de Windows MAJ l’accepte encore !

.

.

.

 

.

Bonus, pour sauvegarder ses pilotes. (c’est-à-dire, l’ensemble des pilotes de votre ordinateur sous Windows 10)

J’ai déjà parlé de cette solution, lors de l’utilisation de mini PC sur Wintel W5 et Wintel CX-W8.

C’est très simple, il suffit de copier le répertoire suivant sur une clé USB ou un disque de sauvegarde : C:\Windows\System32\DriverStore

C’est simple et efficace !

Et comme je l’indique plus haut, c’est viable seulement si Microsoft ne rend pas invalide (incompatible) des pilotes après une nouvelle Build du système Windows 10.

 

Ouf ! J’ai enfin mon écran dans la bonne résolution, et la machine ne redémarre plus …

Je ne suis pas le seul à avoir subi cette misère…

Vous pouvez suivre le sujet sur le site de Microsoft, ici :

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-hardware/amd-ati-mobility-radeon-hd-3650-vs-windows-10-last/d200ece2-e094-49c2-81db-4db1a2a24927

 

C’est un gros carton rouge, même si pour l’instant, j’ai réussi à remettre le pilote fonctionnel.

Et ce n’est pas fini, après cette MAJ 1709, plantage de mon Office starter 2010 et plantage du système de sauvegarde de Windows “Sauvegarder et restaurer (Windows 7)”, c’est normal puisque le le pilote incriminé plantait mon système et éteignait mon PC brusquement.

Il faut que je teste l’ensemble de mes programmes, après une nouvelle MAJ de Windows 10, ce n’est pas sérieux !

 

Une réponse de Microsoft, pour solutionner le problème, car c’est un pilote corrompu qui à été installé ??? ici :

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-hardware/display-problems-on-some-amd-radeon-video-cards/037b84cc-2b3f-4192-aa51-83239bf1b61b

 

C’est marrant, j’ai posté le problème sur le HUB de commentaires, mais je n’ai jamais eu de réponse ! Enfin presque, car mon commentaire a été regroupé dans un groupe, je n’ai donc pas la réponse à ma question, si je ne cherche pas…

 

C’est nul, tout le monde n’a pas les capacités de réparer un ordinateur, suite à une bourde de Microsoft…

J’imagine déjà le nombre de PC mis au rebut.

 

 

Mon coup de gueule sur les tablettes et smartphones Polaroid, parlez-en ici.

 

Franchement, sur l’ensemble des tablettes, (pour l’instant, aucun smartphone de la marque Polaroid, je n’ose pas !) que j’ai eu entre les mains, je n’ai rien à redire.

Sauf bien sûr, concernant le sujet (des incohérences…), vous pouvez lire mon article, ici :

– INCOHÉRENCE sur la vitesse des processeurs « tablettes sous Android ». Cliquez ici pour lire l’article.

Les erreurs volontaires/involontaires sur les caractéristiques réelles et les informations qui sont indiquées sur l’emballage et le plus problématique sur les publicités, mais aussi sur la qualité du matériel livré (Polaroid à rimé pendant plusieurs années à… écran, batterie, boutons poussoirs, et des composants vraiment low cost). Heureusement pour le consommateur, cela commence à changer !

Vous pouvez ci-dessous, en parler librement, tout en restant courtois, car votre expérience et vos solutions ou celles des autres internautes peuvent fusionner, en créant une entraide entre internautes.

Mon retour d’expérience sur les produits Polaroid, concerne les tablettes essentiellement, sur celle qui est devenu un module de TV connecté ici :

– Tablette 10″ écran cassé, comment continuer à l’utiliser ? Des solutions pour contribuer à moins polluer !

Sans oublier, la MID2410  Polaroid Infinite 10.1″ en 2 cœurs, la Polaroid Platinium 10.1″ MID4710 en 16 Go et 4 cœurs.

Pour finir, la Polaroid 7″, avec écran IPS, c’est la Tablet PURE MIDS747, en version 16 Go d’espace de stockage. Le défaut constaté de celle-ci, c’est le câble micro USB/USB de mauvaise qualité et trop fin, avec un défaut du chargeur USB au bout de 1 mois d’utilisation, ne charge pas toujours la tablette. Un autre câble et un autre chargeur USB, corrigent le problème.

 

22 novembre 2017.

MAJ de mon commentaire sur la tablette PURE MIDS747.

Constat après moins d’un an d’utilisation, les problèmes s’enchaînent sur cette tablette. Maintenant, c’est la tablette qui s’éteint toute seule aléatoirement, ce n’est vraiment pas une tablette faite pour les enfants, pas suffisamment solide !

De plus, le défaut majeur pour l’ensemble de mes tablettes de la marque Polaroid (10,1″ et 7″), c’est la batterie qui est de très mauvaise qualité, car au bout d’un an, vous aurez souvent 20 à 30 minutes d’autonomie.

Ce n’est pas un produit fait pour durer !

 

 

Vous avez le droit de donner votre coup de gueule, alors, n’hésitez pas…

Et comme je vous l’ai déjà indiqué, votre parole compte pour de l’or !

 

C’est à vous de jouer…

Mon coup de gueule, sur le nettoyage complexe de l’ensemble ventilateur refroidisseur, d’un ordinateur portable.

Qui de nos jours n’a pas un ordinateur portable, ou un ultra-portable à la maison ? Presque personne, bien entendu !

Dans cet article, je ne parle pas des ultra-portables, qui ne possèdent pas de refroidissement par ventilation.

Le problème, c’est qu’auparavant, il suffisait de démonter le cache, situé sous l’unité, pour avoir accès au processeur et à son ensemble de refroidissement.

Mais maintenant, la chose est plus complexe, car il vous faudra démonter le portable/ultra-portable dans son intégralité pour pouvoir faire un entretien nécessaire, dans une période de 2 ans.

Mais le démontage, n’est pas à la portée de tous !

C’est même dangereux et complexe, c’est le pourquoi de mon coup de gueule du jour.

Vous les fabricants, vous n’avez pas plus intelligent à concevoir, c’est une sorte d’obsolescence programmée, car au bout de 2 ans (pour d’autres, c’est moins d’un an) dans un environnement pas forcément poussiéreux, votre ordinateur chauffe, surchauffe, s’arrête brusquement ou redémarre à cause de cela.

C’est vraiment un gros carton rouge.

 

 

Le site htcn.fr, après une commande non reçue, de produits en stock. Allo, il y a quelqu’un ?

.

C’est un nouveau coup de gueule, concernant le sérieux d’un site (htcn.fr), suite à ma commande du 11 avril 2017.

L’article et mes réclamations sont en cours, vous pouvez suivre l’avancement de mes doléances, ci-dessous !

Un roman c’est une belle histoire, mon parcours décrit ci-dessous, c’est un dialogue de sourds, avec un service client non réactif et qui n’a rien compris, au rôle d’un service client.

Je n’ai que cela à fout.. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

.

Ce qui m’avait fait choisir ce site plus qu’un autre, c’était la soi-disant disponibilité des articles !

Mais c’est du pipeau…

Depuis, après plusieurs mails de relance et le dernier le 21 avril 2017, avec une réponse m’indiquant que les articles n’étant pas en stock, ils étaient en cours de réapprovisionnement…. Sauf que depuis plus rien ! Néant, j’ai payé, c’est encaissé et toujours rien…

De plus, il semble que le lien dans le compte client pour faire une réclamation, ne fonctionne pas !

.

 

Il ne vous reste que le lien “contactez-nous”, en bas de page, et espérer une réponse ! Ce qui n’est pas obligatoire…

 

Par téléphone, c’est pire, car, personne ne répond !

 

Pourtant lors de ma commande, les articles étaient en stock ???

C’est bizarre, non !

Je pensais qu’un site français avait plus de sérieux, qu’un site chinois, eh bien non, ce n’est pas obligatoire.

.

Mes relances. (en cours…)

.

18 avril 2017, néant.

20 avril 2017, néant.

21 avril 2017, une réponse m’indiquant que les articles ne sont pas en stock !

– Ma nouvelle relance du 26/04/2017, néant pas de réaction…

–  27 mai 2017, toujours pas de réponse à mes mails et relances sur le site htcn.fr

31 mai 2017, rien.

02 juin 2017, rien.

12 juin 2017, néant, pas de réaction. C’est vraiment un site à éviter, pas de réaction du service client htcn.fr, et aucun suivi de commande.

14 juin 2017, ?

Ouf, une réponse. Mais ce n’est pas celle que j’attendais ! C’est un gros foutage de gueule, n’est-ce pas…

14 juin 2017, seconde tentative ? (10h10)

Mon second mail de relance du jour, sans (??? !!!! ….)

 

14 juin 2017, troisième tentative (12h55), néant !

15 juin 2017,  Une réponse, enfin presque !

Il faut s’habituer avec htcn.fr au mot “presque” !

Encore une réponse incomplète, mais le plus surprenant ici, c’est que le numéro de commande est présent lors de l’envoi de ma réclamation et l’accusé de réception de ma demande.

Vous pouvez contempler le résultat et le dialogue de sourds entre un client, et la personne en charge du service client du site htcn.fr.

Ma demande.

.

La réponse, du service client htcn.fr.

.

 

15 juin 2017, seconde relance, ?

(Envoi mail de relance, avec le numéro de commande en plus, dans le corps du mail. Mince, zut, le numéro de commande et en majuscule ????

Réponse le 16 juin 2017.

 

Ce mail, ressemble étrangement, à celui que j’ai reçu, le 21 avril 2017.

C’est un gros, mais vraiment gros, foutage de gueule !

.

L’impression donnée, laisse à penser, que les clients laissent tomber les démarches en réclamation, pour des petites commandes…

Mais ce n’est pas mon cas !

Je n’aime pas ce genre de comportement du service client à la française assez répandu dans un nombre incalculable d’entreprises.

Le client n’est jamais roi, mais plutôt un pigeon !

21 juillet 2017.

Après une attente de plus de trois mois (Commande en date du 11 avril 2017, nous sommes le 21 juillet 2017)

Demande de remboursement, le 21 juillet 2017.

24 juillet 2047. Ah non ! pas encore…

.

24 juillet 2017. (C’est mieux)

Suite de mon roman avec HTCN.FR. Deux relances, pour avoir une réponse…

La suite, le 25 juillet 2017.

 

Maintenant, il suffit d’attendre le virement du service  “comptabilité”, qui est peut-être situé dans un autre pays….

Suis-je sarcastique ou médisant, avec cette commande en date du 11 avril 2017,  et des messages rares du service clients, m’informant que l’on m’informera de l’arrivée de ma commande. (Oui, je me répète, mais cette situation est énervante !)

Je ne pense pas !

Nous allons voir maintenant, le temps qu’il faut au service comptabilité, pour me rembourser…

 

À suivre !

Une autre solution, pour recevoir mes articles, via un autre site.

N’ayant pas encore été remboursé par le service comptable du site htcn.fr, je tenais à vous informer que tout n’est pas négatif en France, il suffit de trouver le bon site.

Pour trouver une solution à cette histoire ubuesque, j’ai  commandé le 25 juillet 2017 mes deux écrans via PriceMinister de Top-Game et oh miracle, nous sommes le 28 juillet 2017, j’ai bien reçu mes deux écrans LCD hauts pour DS Lite.

.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

C’est super…

.

.

 

À suivre, pour mon remboursement sur htcn.fr

.

25 juillet 2017, attente remboursement du service comptabilité de htcn.fr.

J’ai reçu un mail aujourd’hui, le 03 aout 2017 en date du 25 juillet 2017, m’informant du remboursement de mon achat. (Problème du serveur mail…)

C’est cool, et en enfin un gros ouf de soulagement.

C’est enfin fini, avec cette entreprise qui n’informe pas le client lors d’un problème avec une commande, et pas de mail d’excuse, c’est pire pour un site français.

 

Asta la vista htcn.fr

Un gros carton rouge, pour finir.

 

 

Smart Watch M26 (la montre connectée), d’importation, c’est un nouveau coup de gueule !

C’est un nouveau coup de gueule, sur les montres connectées, genre Smart Watch, dans la gamme low cost.

 

Un visuel sympathique, mais, vous êtes sur un site exotique, pour acheter une montre connectée, à moindre coût.

Des caractéristiques alléchantes ?

Photo d’une Smart Watch M26.

 

Une autre photo.

Une astuce, pour tromper le consommateur, en ajoutant à la commande de la montre une micro SD, pour une montre qui ne possède pas de support micro SD.

C’est pour cela que j’ai choisi celle-ci, et non un autre modèle avec support SIM et lecteur micro SD.

De plus, une montre imperméable à l’eau, je ne pense pas, car il y a des orifices non étanches.

(cache arrière pas de joint, sorite HP, bouton et trou du micro sans protection)

.

Ce que vous n’aurez jamais visuellement, des menus de la Smart Watch, en images, ci-dessous.

.

Oui ! Mais, attention !

Ce que vous voyez visuellement en images, ne sera pas la montre que vous recevrez.

Un exemple, sur les images, ci-dessus, l’écran semble bombé et l’affichage d’un noir intense. Mais c’est faux ! La montre est plate et l’écran de mauvaise qualité, avec un noir qui laisse passer la lumière, c’est donc plus du gris foncé que du noir…

La montre connectée, avec une image en arrière-plan et des menus modernes, non !

Non, rien de cela vous aurez !

.

Ce que vous recevrez, en images, ci-dessous.

 

Résultat réel, avec une image de la montre connectée G26. (Smart Watch M26)

 

 

Le résultat visuel est décevant, n’est-ce pas !

Cette image a été trouvée sur un autre site de vente.

Mais ici, l’image correspond presque au produit livré.

 

Mes constats.

Le premier constat, c’est l’utilisation, pour la présentation de la montre connectée, d’images lissées (comme me le dit Philippe de tablet-user) et modifiées, pour plaire et pour attirer le chaland.

C’est d’ailleurs souvent des images de synthèse ou bien, des images modifiées avec un logiciel de retouche photo, qui sont utilisées !

Mais, dans ce cas, c’est une tromperie, car le produit final ne ressemble pas à ce que l’on voit !

.
Second problème et second constat, c’est le firmware de la montre, mais pour être plus précis, c’est l’esthétique qui est vieillissante, et qui est souvent différente de ce que vous attendez.

Ne portez pas toute votre attention, sur la première photo de présentation, c’est souvent ce qui cache le reste …

Ce que vous recevrez, en images. (images provenant d’un autre site d’achat)

.

.

.

.

.

Pourquoi cette présentation basique m’énerve ? C’est simple, car depuis cet article, presque rien n’a changé :

https://castman.fr/wordpress/high-tech-divers/une-montre-connectee-a-2999-e-est-ce-une-bonne-affaire/

C’est moche !

.

.

.

Vous voulez changer de thème ? Oui mais, “ce n’est pas possible !

Une comparaison avec mon autre montre connectée.

L’affichage et les icônes, sont plus nets sur la montre de gauche.

Pas d’icônes, sous l’horloge numérique ?

Souvenez-vous, des photos de présentation de la G26, au début de mon article.

.

Il faut faire le tri entre le vrai et le faux, c’est long et fastidieux.

Le résultat est souvent différent de la première impression de présentation.

Des exemples en images, ci-dessous, pour d’autres montres connectées.

Un  autre exemple, avec les menus de la G26.

Ce n’est pas fini.

Résultat pour cette montre, avec une présentation montre éteinte, sauf sur la première image.

Le seul avantage d’une telle montre, c’est le prix !

Mais, si la montre est moche au final, quel est l’intérêt…

 

Soyez vigilant !

MAJ du 21 juin 2017.

Depuis mon commentaire “Enfin, pour finir, elle ne fonctionne déjà plus ! (la batterie, ne charge plus, elle est HS)”, et après démontage, je constate que la batterie est gonflée. C’est gonflé non !

Seul choix, attendre une hypothétique commande, pour en acheter une nouvelle…

MAJ du 02 juillet 2017.

Ayant une batterie pour la montre, je fais une vérification visuelle, avant de monter la nouvelle batterie.

Oh, ce n’est pas beau !

La batterie a abîmé la platine et un connecteur.

.

.

Difficile dans ce cas, de pouvoir la réparer !

 

 

Mais que fait Yahoo, vos mails inaccessibles, c’est la faute à qui ?

.

J’ai un gros coup de gueule à faire contre Yahoo et la gestion de mes comptes mails.

Il n’existe pas un jour, sans un problème pour rapatrier les mails de Yahoo Mail.

Dans l’ensemble et en général, ce n’est pas votre machine, ou votre logiciel de messagerie préférée qui pose problème, mais bien les paramètres des serveurs Yahoo.

Mes tests, effectués sur Windows Live Mail et sur Thunderbird

Vous pouvez modifier, bidouiller, mais rien n’y fait !

 

Hier, le 24 janvier 2017, fonctionnement aléatoire sur Thunderbird et sur Windows Live Mail avec 1 compte sur 5 qui fonctionne.

Aujourd’hui, c’est presque parfait sur Thunderbird, mais toujours problématique sur Windows Live Mail avec toujours 1 compte sur 4 qui fonctionne… Oui, j’ai déjà supprimé un de mes mails ! C’est le début de mon ras-le-bol.

Pour les autres mails, c’est parfait et toujours fonctionnel (Gmail par exemple, son propre serveur de mail...)

Résultat, il m’est impossible de récupérer mes mails via divers logiciels, mais le seul choix possible, c’est d’aller sur Google Mail via mon navigateur, ensuite de me connecter à mon mail principal et d’ensuite ajouter les autres mails, en utilisant l’option “Gérer les comptes” ….

Bon, ce n’est vraiment pas très pratique, n’est-ce pas !

De plus, bonjour la galère pour faire remonter l’information sur Yahoo.fr ou Yahoo.com à ce sujet.

C’est mon coup de gueule du jour, sur Yahoo.

C’est bien le serveur POP  de Yahoo, qui pose problème.

La solution, il faut passer vos comptes POP en comptes IMAP….

.

Résultat ?

C’est long et fastidieux, merci qui !

Je vais passer à Thunderbird Portable Édition